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桂林座席代表 ,桂林外呼坐席,桂林呼叫座席

发布:2023年03月03日编号:2120-48072
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【礼仪的小知识】交谈礼仪有哪些要求?一、交谈礼仪中的重要原则:


2、恰当的称呼他人。


我们之前学的称呼礼仪就可以派上用场了,在这里就不再做过多的解释。


3、及时肯定对方。


在谈话过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈话者应迅速抓住时机,用溢言词,中肯的肯定这些共同点5.1.b.d.x.x.c.o.m。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离拉近。当对方赞同或肯定己方的意见和观点时,己方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈话人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础5+1+b+d+x+x+c+o+m


4、态度和气、语言得体。


交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情原文www.51bdxx.com


5、注意语速、语调和音量。


交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起双方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量本地信息网www.51bdxx.com


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